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Bestellabwicklung

1a) Bestellungen f√ľr Produkte, die geliefert werden

Beim Bestellen steht ab sofort bei jedem Produkt der jeweilige Abholtag in der Produktbeschreibung. Da mit einer Bestellung Produkte mit verschiedenen Abholtagen bestellt werden k√∂nnen, werden die Produkte im Warenkorb √ľbersichtlich nach Abholtagen gruppiert dargestellt. Ein Kommentar f√ľr den Abholdienst kann f√ľr jeden Abholtag einzeln geschrieben werden und auch die Bestellbest√§tigigung ist in die jeweiligen Abholtage unterteilt.

1b) Lagerprodukte bestellen mit der Sofort-Bestellung

Werden Lagerprodukte mit der w√∂chentlichen Bestellung mitbestellt, erscheinen sie wie gewohnt am Abholtag (Freitag) in der Liste mit den Bestellungen. Sollte man au√üerhalb des w√∂chentlichen Abholtages im Lager ein Produkt mitnehmen, so muss daf√ľr eine Sofort-Bestellung get√§tigt werden. Dabei wird der Abholtag immer auf den aktuellen Tag gesetzt und das Lagerprodukt scheint so nicht auf der Liste der w√∂chentlich bestellten Produkt auf.

Bei Sofort-Bestellungen f√ľr Lagerprodukte wird der Hersteller nicht benachrichtigt, da ab sofort auch automatisch E-Mails an die Hersteller verschickt werden, sobald das Lager leer wird bzw. ist.

  • Bestellstatus nach Bestellung: Bestellung get√§tigt

2) Bestelllistenversand

  • Basis der Bestellungen, die in den Listen erscheinen, ist der Abholtag.
  • Bestellstatus nach Versenden der Bestelllisten: Bestellliste an Hersteller versendet

3) Abholung der Produkte

Hier geht‚Äôs zur ausf√ľhrlichen Anleitung

4) Rechnungsversand

  • Die Verrechnung passiert immer am 11. des Monats.
  • Neu: Basis der Bestellungen, die verrechnet werden, ist der Abholtag (und nicht mehr der Bestelltag). Das Kontrollieren f√ľr die Hersteller ist somit einfacher.
  • Bestellstatus nach Versenden der Rechnungen: verrechnet

5) Wöchentliche Lieferrhythmen, Sammelbestellungen und Lagerprodukte

Im Admin-Bereich kann nun bei jedem Produkt aus folgenden Lieferrythmen auswählen:

  • w√∂chentlich
  • jede 2. Woche
  • jede 4. Woche
  • jeden 1. Freitag im Monat
  • jeden letzten Freitag im Monat
  • Sammelbestellung

Mehrere Produkte k√∂nnen mit dem H√§kchen ganz links markiert werden, dann auf den Button ‚ÄúLieferrhythmus f√ľr ausgew√§hlte Produkte bearbeiten‚ÄĚ klicken.

5a) Wöchentliche Lieferrhythmen

Mit den w√∂chentlichen Lieferrhythmen k√∂nnen die Bestellungen √ľber l√§ngere Zeitr√§ume gesammelt werden und die Hersteller bekommen die Bestelllisten wie gewohnt z.B. am Mittwoch (je nach Foodcoop-Konfiguration) vor dem Liefertag per E-Mail zugeschickt. Wer zwischendurch wissen m√∂chte, wie viel bereits bestellt wurde, kann im Admin-Bereich unter ‚ÄúBestellungen‚ÄĚ nachschauen. Dazu einfach den Abholtag entsprechend ausw√§hlen.

Unter Erster Liefertag kann eingestellt werden, ab wann das Produkt erstmalig bestellbar ist, falls man eine Vorlaufzeit ben√∂tigt, bevor der Lieferrhythmus beginnt. Das Produkt ist auch in dieser Vorlaufzeit f√ľr den jeweiligen Abholtag bestellbar.

Manche Produkte ben√∂tigen eine l√§ngere Herstellung / Vorbereitung. Unter Bestellschluss kann nun individuell f√ľr jedes Produkt eingestellt werden, bis zu welchem Wochentag es bestellt werden kann. So kann z.B. ‚ÄúMontag Mitternacht‚ÄĚ statt ‚ÄúDienstag Mitternacht‚ÄĚ angeben werden. Die Bestelllisten werden automatisch am Tag darauf versendet und wer das Produkt am Dienstag (nach Bestellschluss) bestellen m√∂chte, der kann das ebenfalls tun. Allerdings wird dann als Liefertag ‚ÄúFreitag in einer Woche‚ÄĚ ausgew√§hlt. Beim Einkaufen wird der ge√§nderte Bestellschluss automatisch fett angezeigt, damit alles klar und verst√§ndlich bleibt.

Neu seit v3.1

Es kann nun auch ein Bestellschluss, der zwei Tage vor dem Standard-Bestellschluss liegt, ausgewählt werden.

Damit die Mitglieder nicht vergessen, wann welche Produkte abzuholen sind, finden sie unterhalb des Warenkorbs rechts einen Hinweis ‚ÄúBereits bestellte Produkte‚ÄĚ - falls Bestellungen vorliegen, deren Abholtag noch nicht vorbei ist. Zus√§tzlich wird jeden Montag eine Erinnerung an jene Mitglieder verschickt, die bereits Produkte vorbestellt haben (f√ľr Produkte, deren Abholtag und Bestelltag mindestens 7 Tage auseinander liegen).

5b) Sammelbestellungen

Bei der Auswahl eines einmaligen, individuellen Lieferdatums wird das Produkt bis zum eingestellten Datum Bestellbar bis im Shop angezeigt und danach automatisch ausgeblendet. Der Liefertag ist ebenfalls individuell einstellbar.

Bestelllisten versenden am (kann leer gelassen werden) versendet die Bestellliste der Sammelbestellung automatisch.

Hier findest du hilfreiche Details zu Sammelbestellungen.

5c) Lagerprodukte

F√ľr Lagerprodukte gilt immer der ‚Äúw√∂chentliche‚ÄĚ Lieferrhythmus, dieser ist nicht √§nderbar.

6) Bestelländerungen

Das √Ąndern von Bestellungen ist nur m√∂glich, solange die Bestellung nicht verrechnet ist.

Stornieren

  • Das Mitglied wird immer benachrichtigt.
  • Falls ein Mitglied ein Produkt storniert und die Bestelllisten bereits verschickt wurden, wird der Hersteller ebenfalls per E-Mail benachrichtigt. Passiert das vor dem Versenden der Bestelllisten, bekommt nur das Mitglied eine E-Mail, der Hersteller nicht.

Anpassen des Preises

  • Das Mitglied wird immer benachrichtigt.
  • Falls der alte Preis 0 war (Nullpreisprodukt), bekommt der Hersteller keine E-Mail, sonst schon.

Anpassen des Gewichts

  • Der Hersteller und das Mitglied werden immer informiert, au√üer der Preis wird nicht ge√§ndert (sondern nur das Gewicht).

Anpassen der Anzahl

  • Das Mitglied wird immer benachrichtigt.
  • Falls ein Mitglied die Anzahl √§ndert und die Bestelllisten bereits verschickt wurden, wird der Hersteller ebenfalls per E-Mail benachrichtigt. Passiert das vor dem Versenden der Bestelllisten, bekommt nur das Mitglied eine E-Mail, der Hersteller nicht.

  • Der Hersteller kann den Empfang dieser E-Mails in seinen Hersteller-Einstellungen deaktivieren (das Mitglied nicht).

Abholtag ändern

  • Bestellte Produkte links anhaken und dann unten auf ‚ÄúAbholtag √§ndern‚ÄĚ klicken.
  • Wichtig: Bestellungen, die bereits einmal in einer Bestellliste versendet wurden, scheinen in sp√§teren Bestelllisten (z.B. nach Vordatieren des Abholtags) nicht mehr auf.

Lieferpause f√ľr die alle Hersteller Eine Lieferpause f√ľr alle Hersteller der Foodcoop (z.B. Feiertag) kann nun bequem im Vorhinein in den Einstellungen angegeben werden. √úber die Sofort-Bestellung kann auch w√§hrend einer Lieferpause bestellt werden.